Yapay zekâ çözümleri
Ekibinize 7/24 çalışan bir dijital çalışma arkadaşı
Müşteri sorularını yanıtlayan, talep toplayan, sistemlerinizi birbirine bağlayan yapay zekâ ajanları ve otomasyonlar tasarlıyoruz. Ekibiniz tekrar eden işlerden kurtulur, siz işinize odaklanırsınız.
- Web sitesi · “Yarın 14:00 müsait misiniz?”Takvim kontrol edildi · uygun saat önerildi
- Mesajlaşma · “Siparişim nerede?”Sipariş durumu bulundu · müşteriye iletildi
- E-posta · Yeni teklif talebiÖzetlendi · satış ekibine görev açıldı
- Telefon · Mesai dışı aramaNot alındı · sabah geri dönüş listesine eklendi
Yapay zekâ ajanları
Hangi işi üstlensin?
Tek bir asistanla başlayıp ihtiyaç büyüdükçe yeni görevler ekleyebilirsiniz.
Müşteri hizmetleri asistanı
Sık sorulan soruları, sipariş ve randevu sorgularını 7/24 yanıtlar; çözemediği konuyu ekibinize özetleyerek devreder.
Web sitesiMesajlaşmaE-postaSatış & teklif asistanı
Gelen talebi doğru sorularla netleştirir, uygun ürün/hizmeti önerir ve sıcak müşteriyi satış ekibinize aktarır.
WebFormE-postaRandevu & rezervasyon ajanı
Uygun saatleri kontrol eder, talep toplar, hatırlatma gönderir; iptal ve erteleme akışlarını düzenler.
MesajlaşmaWeb sitesiTelefonŞirket içi bilgi asistanı
Prosedürler, ürün dokümanları ve sık sorular üzerinden ekibinize kaynak göstererek yanıt verir; işe alışmayı hızlandırır.
Panelİç ağSesli asistan
Uygun telefon altyapısıyla mesai dışı aramaları karşılar, not alır ve geri dönüş listesine ekler.
TelefonSüreç otomasyonu
Form, e-posta, tablo, CRM ve muhasebe gibi sistemlerinizi birbirine bağlar; tekrarlayan işleri kendiliğinden yürütür.
EntegrasyonAPIWebhook
Nasıl çalışır?
Kanallarınız, bilginiz ve sistemleriniz tek akışta
- 1. KanalWeb sitesi, mesajlaşma kanalları, telefon veya e-posta üzerinden gelen talep
- 2. Yapay zekâ ajanıNiyeti anlar, bağlamı hatırlar, sizin belirlediğiniz kurallarla karar verir
- 3. Bilgi & sistemlerBilgi bankanız, takvim, CRM, stok ve sipariş sistemlerinizle çalışır
- 4. Sonuç ya da insanİşi tamamlar ya da gerekli durumda ekibinize özetleyerek devreder
Otomasyon örnekleri
“Bu iş kendiliğinden yapılsa…” dediğiniz akışlar
-
TetikleyiciWeb formu doldu
Yapay zekâ talebi özetler ve sınıflandırır
Müşteri kaydı CRM’e eklenir
Satış ekibine görev ve bildirim
-
TetikleyiciFatura / sipariş e-postası geldi
Ekteki belge okunur, alanlar çıkarılır
Tabloya / muhasebe sistemine işlenir
Kontrol için size özet
-
TetikleyiciMesajla şikâyet geldi
Duygu ve öncelik analizi yapılır
Destek talebi açılır, müşteriye bilgi verilir
Acil olanlar yöneticiye anında
-
TetikleyiciHer pazartesi 09:00
Satış, yorum ve destek verileri toplanır
Yapay zekâ haftalık özet çıkarır
Yönetime tek sayfalık rapor
Kullanım alanları
Sektörünüze göre örnek senaryolar
Restoran & kafe
Yoğun saatlerde telefon ve mesajlara yetişmek zorlaşır; asistan menü, rezervasyon ve sık soruları sizin yerinize karşılar.
- QR menüde ürün, içerik ve alerjen sorularını yanıtlayan asistan
- Mesajla gelen rezervasyon taleplerini toplayıp size özetleme
- Google ve sosyal medya yorumlarını haftalık özetleme
Örnek konuşma
Bu akşam 4 kişilik yer var mı?
Saat 20:00 için talebinizi aldım; onaylandığında size mesajla bildireceğiz.
Klinik & sağlık
Randevu ve bilgi taleplerini düzenli toplayan, hatırlatma gönderen bir asistan; tıbbi tavsiye vermez, sizi uzmanınıza yönlendirir.
- Web ve mesaj kanalından randevu talebi toplama
- Çalışma saatleri, hizmetler ve hazırlık bilgisi gibi sık soruları yanıtlama
- Randevu hatırlatma ve iptal/erteleme akışı
Örnek konuşma
Diş temizliği için randevu almak istiyorum.
Hangi gün size uygun? Uygun saatleri paylaşayım; ekibimiz onaylayacak.
Emlak
Gelen her talebi bütçe, bölge ve ihtiyaca göre netleştiren; uygun ilanları öneren ve sıcak müşteriyi danışmana aktaran asistan.
- Bütçe ve bölgeye göre portföyden ilan önerme
- Talep formlarını nitelendirip danışmana özetleme
- İlan açıklaması taslaklarını hızlıca hazırlama
Örnek konuşma
Nilüfer’de 3+1 kiralık arıyorum.
Bütçenizi ve taşınma tarihinizi paylaşır mısınız? Uygun ilanları listeleyeyim.
E-ticaret
Sipariş durumu, iade ve ürün sorularını 7/24 karşılayan; ürün açıklaması ve kampanya metinlerinde ekibinize yardım eden çözümler.
- Sipariş durumu ve kargo sorularını yanıtlama
- Ürün karşılaştırma ve beden/ölçü yönlendirmesi
- Ürün açıklaması ve kampanya metni taslakları
Örnek konuşma
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Sipariş numaranızı yazarsanız güncel durumunu hemen kontrol edeyim.
Eğitim & kurs
Kayıt dönemlerinde yoğunlaşan soruları yanıtlayan, ön kayıt toplayan ve veli/öğrenci bilgilendirmesini kolaylaştıran asistan.
- Kurs programı, ücret ve kayıt koşulları sorularını yanıtlama
- Ön kayıt formu toplama ve size bildirme
- Duyuru ve hatırlatma mesajlarını otomatikleştirme
Örnek konuşma
Hafta sonu grubunda yer var mı?
Cumartesi grubu için ön kaydınızı alabilirim; ekibimiz sizi arayacak.
Teknik servis & hizmet
Arıza ve servis taleplerini eksiksiz kaydeden, durum sorularını yanıtlayan ve ekibinizin iş listesini düzenleyen akışlar.
- Arıza kaydını fotoğraf ve adresle birlikte toplama
- Servis durumu sorgulama
- Teklif taslağı hazırlayıp onaya sunma
Örnek konuşma
Kombim su akıtıyor, servis istiyorum.
Model ve adres bilgisini alayım; uygun servis saatleri için kaydınızı oluşturuyorum.
Bunlar örnek senaryolardır; her işletmenin akışını ön görüşmede birlikte tasarlıyoruz.
Kendi ürünümüz
Önce kendimizde kullanıyoruz: SitiPilot
SitiPilot, bu sitede ziyaretçileri karşılayan ve müşteri panelinde rehberlik eden yapay zekâ asistanımız. Firmanız için kuracağımız asistan da aynı yaklaşımla; kendi bilgi bankanız, tonunuz ve kurallarınızla çalışır.
SitiPilot’u deneyin- Ziyaretçi sorularını doğal dille yanıtlar
- Doğru hizmete ve sayfaya yönlendirir
- Müşteri panelinde adım adım yol gösterir
- Bilmediği konuda tahmin yürütmez, ekibe yönlendirir
Güvenle
Kontrol her zaman sizde
Veriniz sizin
Hangi verinin işleneceğini ve nerede saklanacağını planlama aşamasında birlikte belirler, KVKK yükümlülüklerini gözeterek kurgularız.
Son söz insanda
Asistanın yetki sınırlarını siz belirlersiniz; emin olmadığı konuları ekibinize devreder.
Kendi bilgi bankanız
Asistan, sizin onayladığınız içeriklerle (ürünler, fiyat politikası, SSS) beslenir; yanıt tonunu birlikte ayarlarız.
Ölç, iyileştir
Yayın sonrası konuşmaları ve sonuçları izleyip asistanı düzenli olarak iyileştiririz.
Sık sorulanlar
Aklınızdaki sorular
Yapay zekâ yanlış cevap verirse ne olur?
Asistan yalnızca onayladığınız bilgilerle çalışacak şekilde kurgulanır; emin olmadığı durumlarda tahmin yürütmek yerine ekibinize yönlendirir. Yayın öncesi birlikte test eder, yayından sonra da konuşmaları izleyerek iyileştiririz.
Mevcut sistemlerimizle çalışır mı?
Çoğu durumda evet. Web siteniz, e-ticaret altyapınız, tablo, CRM veya muhasebe yazılımınız API ya da otomasyon araçlarıyla bağlanabilir. Ön analizde hangi sistemlerin nasıl bağlanacağını netleştiririz.
Maliyet nasıl belirleniyor?
Kapsam, kanal sayısı ve entegrasyonlara göre değişir. Ücretsiz ön görüşme ve analizden sonra sabit fiyat yaklaşımıyla, kapsamı açıkça yazılmış bir teklif sunarız.
Ne kadar sürede yayına alınır?
Tek kanallı bir bilgi asistanı ile çok sistemli bir otomasyonun süresi farklıdır. Süreyi analiz sonunda aşamalarıyla birlikte plana yazarız.
Ücretsiz ön görüşme
İlk yapay zekâ asistanınızı birlikte planlayalım
Hangi işin otomatiğe bağlanabileceğini ücretsiz ön görüşmede birlikte belirleyelim; size özel bir plan ve net teklif hazırlayalım.